Watergoorsesteeg A28
Periode: 7 februari t/m 6 maart 2026
Opdrachtgever: Rijkswaterstaat
Weggebruikers tijdig informeren tijdens weekendafsluitingen
Tijdens de werkzaamheden aan de Watergoorsesteeg op de A28, tussen knooppunt Hoevelaken en Nijkerk, stonden meerdere weekendafsluitingen gepland. Om verkeershinder zoveel mogelijk te beperken, is het belangrijk dat weggebruikers ruim vooraf weten wat hen te wachten staat. Met Online Traffic Management (OTM) ondersteunden wij Rijkswaterstaat bij het tijdig informeren en waarschuwen van weggebruikers, zodat zij hun reis konden voorbereiden en waar nodig konden aanpassen.
Hiervoor zetten we een combinatie van online communicatiekanalen en navigatieplatformen in. Via Waze en Google Maps zorgden we ervoor dat actuele verkeersinformatie direct zichtbaar was in de navigatie. Daarnaast ontvingen gebruikers van Waze en Flitsmeister gerichte notificaties over de werkzaamheden en afsluitingen. Ook maakten we gebruik van Meta (Facebook en Instagram), Google Display, Spotify en Online Radio om weggebruikers op verschillende momenten en via verschillende apparaten te bereiken. Door deze crossmediale aanpak sloten de boodschappen optimaal aan op de doelgroep en het moment van reizen.
Miljoenen weggebruikers bereikt met gerichte communicatie
Door de verschillende communicatiekanalen slim te combineren, realiseerde de campagne een totaal bereik van ruim 4,9 miljoen impressies. De resultaten per kanaal waren indrukwekkend:
- Waze: 13.000 notificaties
- Flitsmeister: 114.000 notificaties
- Online Radio: 50.000 afgespeelde audio-advertenties
- Meta (Facebook & Instagram): 1,6 miljoen impressies,
- Google Display: 2,9 miljoen impressies
- Spotify: 148.000 impressies
Door gebruik te maken van geofencing, postcode-targeting en interessegerichte advertenties werden weggebruikers op relevante momenten bereikt met actuele informatie over de werkzaamheden.
Inzicht in het effect op reisgedrag
Na afloop van de werkzaamheden voerde Rijkswaterstaat een enquête uit onder 415 weggebruikers om de effectiviteit van de communicatie te evalueren. De resultaten laten zien dat de campagne daadwerkelijk heeft bijgedragen aan betere voorbereiding en bewust reisgedrag.
Zo gaf 69,4% van de respondenten aan vooraf al op de hoogte te zijn van de werkzaamheden. De meeste weggebruikers ontvingen deze informatie via de digitale informatieborden langs de weg, maar ook navigatiesystemen en online communicatiekanalen speelden een belangrijke rol. Daarnaast bleek dat een deel van de weggebruikers hun reisgedrag daadwerkelijk aanpaste door een andere route te kiezen of op een ander tijdstip te reizen.
De communicatie van Rijkswaterstaat werd gemiddeld beoordeeld met een 6,0. Opvallend was bovendien dat 97,3% van de respondenten het een goed initiatief vond dat hun mening werd gevraagd. Daarmee leverde de enquête niet alleen waardevolle inzichten op voor de evaluatie van dit project, maar ook aanknopingspunten om toekomstige communicatiecampagnes verder te optimaliseren.
Met deze campagne laat Rijkswaterstaat zien dat Online Traffic Management veel verder gaat dan alleen informeren. Door verkeersinformatie, digitale communicatie en navigatieplatformen slim met elkaar te combineren, worden weggebruikers niet alleen bereikt, maar ook gestimuleerd om bewuste reiskeuzes te maken. Zo dragen we samen bij aan een betere doorstroming en minder verkeershinder tijdens infrastructurele werkzaamheden.
Wil je weten wat Online Traffic Management voor jouw project kan betekenen?
Wij denken graag met je mee over een passende aanpak.
