Slimme communicatie maakt het verschil: hoe we hinderbeleving op de A12 samen hebben beperkt

Met groot onderhoud aan de A12 tussen Veenendaal en Utrecht stonden weggebruikers dit voorjaar voor forse afsluitingen. Rijkswaterstaat pakte het groots aan: niet alleen het asfalt werd vervangen, maar ook vangrails, groen, verlichting en faunapassages. De uitdaging? Zoveel mogelijk hinderbeleving voorkomen en gedrag positief beïnvloeden.

Samen met BAM en Rijkswaterstaat zorgden wij bij TripService voor een integrale communicatieaanpak. Vooraf bereikten we weggebruikers via Waze, Google Ads, Facebook, Flitsmeister en de ANWB Onderweg App. In de auto boden we realtime route-informatie via navigatieapps als Google Maps en TomTom. Zo kregen automobilisten op het juiste moment de juiste boodschap. En dat werkte: 90% van de ondervraagden paste hun reisgedrag aan .

Ook ná de afsluiting keken we samen terug. Wat werkte goed? Waar lag ruimte voor verbetering? Uit de sentimentanalyse bleek dat de meerderheid goed geïnformeerd was en dat 75% de afsluiting op tijd zag aankomen.

Het resultaat: met gerichte online campagnes, slimme geofencing en directe in-car communicatie hebben we hinderbeleving beperkt én reisgedrag beïnvloed.

Wij geloven dat goede bereikbaarheid begint bij duidelijke communicatie. Zeker in tijden van afsluitingen.

👉 Benieuwd hoe we dit ook voor jouw project kunnen inzetten? Neem contact met ons op.